Rückgaberecht

Bei GartenVita gewähren wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie ab dem Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.

Bedingungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Das bedeutet:

• Ungetragen oder unbenutzt
• Mit allen Etiketten
• In der Originalverpackung
• Mit Kaufbeleg oder Rechnung

So starten Sie eine Rückgabe

Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected], um eine Rückgabe anzufordern. Rücksendungen müssen an die folgende Adresse gesendet werden:

GartenVita
Gutenbergstraße 13a
22525 Hamburg
Deutschland

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie detaillierte Anweisungen zur Rücksendung.

Wichtig: Unangemeldete Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

Rückgabe wegen Beschädigungen oder Mängel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Falls der Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir eine Lösung finden können.

Ausnahmen / nicht retournierbare Artikel

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

• Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
• Individuell angefertigte Produkte (z. B. personalisierte Artikel oder Sonderanfertigungen)
• Hygiene- und Pflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel)
• Gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

Falls Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Bitte beachten: Reduzierte Artikel sowie Geschenkgutscheine sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Umtausch

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, empfehlen wir, das ursprüngliche Produkt zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben, sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde.

Widerrufsrecht für EU-Kunden

Falls Ihre Bestellung in die Europäische Union versendet wurde, haben Sie gemäß geltendem Recht ein 14-tägiges Widerrufsrecht, ohne Angabe von Gründen. Der Artikel muss sich in unbenutztem Zustand befinden, mit Originalverpackung und Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

Falls nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erfolgt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].